新碩創立於西元1983年8月，成為專業資訊技術服務的指標廠商，針對個別客戶問題與需求，提供 專業諮詢建議與解決方案。協助客戶規劃、建置與維持高可用性、高可靠性、高安全性與管理性之資訊運作環境。
經營哲學：服務導向
．協助客戶解決問題、滿足客戶需求，新碩針對客戶特有環境提供解決方案以服務客戶。
．產品是解決方案的一部份，提供客戶服務、協助客戶解決問題才是新碩創造的核心服務價值。
核心專業技術服務能力
經營模式
客戶導向：
客戶是新碩最重要的合作夥伴，沒有客戶新碩即沒有存在的價值。服務客戶是新碩最核心的精神，新碩提供滿足客戶環境需求的解決方案及專業的技術服務。
客戶是新碩最重要的合作夥伴，沒有客戶新碩即沒有存在的價值。服務客戶是新碩最核心的精神，新碩提供滿足客戶環境需求的解決方案及專業的技術服務。
定位：
新碩在資訊技術服務的領域，專注於資訊安全、基礎建設、儲存管理、網路管理、效能管理、維護管理。
專業技術服務
- 資訊安全
- 基礎建設
- 儲存管理
- 網路管理
- 效能管理
- 維護管理
服務項目
組織架構
內部專案作業線上管理
客戶服務文件電子化：網路架構圖、資產設備清單、組態設定檔、機櫃示意圖、網點位置平面圖、電源迴路圖、線路升位圖、IP位址配置表、報修追蹤統計表、工作紀錄表。
客戶服務文件電子化：網路架構圖、資產設備清單、組態設定檔、機櫃示意圖、網點位置平面圖、電源迴路圖、線路升位圖、IP位址配置表、報修追蹤統計表、工作紀錄表。
技術支援與服務作業流程
專案技術服務：
- 窗口工程師
- 備援窗口工程師
- 上班時間0800免付費電話
- 合約客戶緊急叫修專線
